قوانین و مقررات

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه لوکسی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های فروشگاه لوکسی شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی
هیچ یک از اطلاعات وارد شده حساس در این وب سایت ( از جمله ایمیل ها , شماره تماس و سایر موارد ) منتشر نخواهد شد و به صورت کامل نزد ما محفوظ خواهد ماند.
اطلاعات غیر حساس مانند نام  و نام خانوادگی ممکن است در قسمت های مختلف سایت از جمله قسمت نظرات به صورت عمومی نشان داده شود .
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کاربران هنگام سفارش کالا ملزم میباشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند . بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات , مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شد .
فروشنده ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار میرساند .
پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق پرداخت از طریق درگاه اینترنتی امکان پذیر است و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و ... امکان پذیر نمیباشد.
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
هزینه ارسال سفارشات در زمان نهایی شدن سفارش به صورت اتوماتیک محاسبه و در قیمت نهایی منظور میگردد .
***برای سرویس های بزرگ و سنگین مانند سرویس قابلمه و سرویس های آشپزخانه ارسال برای تهران با پیک موتوری و ارسال برای شهرستان ها با باربری انجام میگیرد.ارسال محصولات کوچکتر و سبکتر با پست پیشتاز انجام میگیرد.***
با انتخاب روش ارسال تیپاکس، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در همان روز به تیپاکس تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در اولین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.و با انتخاب این روش هزینه به صورت پس کرایه و تماما به عهده مشتری است .
با انتخاب ارسال با پیک موتوری (فقط درون شهر تهران) هزینه به صورت پس کرایه و تماما به عهده مشتری است.
سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.در صورت ثبت سفارش در روز پنجشنبه , بسته شما در روز شنبه ارسال خواهد شد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه لوکسی شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.  در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی یا باربری ، مشتری موظف است در حضور مامور پست یا باربری و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
 هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به فروشگاه اطلاع نمایند.
پیگیری اجناس شکستنی
تیم بسته بندی فروشگاه لوکسی شاپ به صورت دقیق و منظم محصولات شکستنی را بسته بندی کرده و موقع تحویل به پست و باربری هم بیمه میشود اگر محصولات ارسالی توسط پست و تیپاکس، هنگام تحویل از مامور پست یا باربری دچار شکستگی و یا خرابی شده باشد تمامی مسئولیت آن به عهده مشتری میباشد و برای دریافت خسارت باید خود به شرکت پست یا باربری مراجعه فرمائید.